Внедрение AmoCRM для компании по производству рукавов высокого давления и фитингов для РВД

Внедрение и поддержка CRM систем.
AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, Офис21
Работаем с 2015 года
Звонок по России бесплатный
Компания Фитинг 22 занимается производством и продажей рукавов высокого давления, а так же фитингов для РВД.

При первоначальном аудите стало понятно, что AMO CRM используется только для хранение контактов организаций. Но тем не менее, сотрудники компании продолжали вести клиентскую базу в экселе, звонить через личные телефоны, пользоваться личной почтой.

По результатам аудита бизнес процесса, были поставлены следующие задачи:

• Структурировать и перенесли всю базу в AMO CRM;
• Загрузить новую базу для обзвона;
• Интегрировать телефонию;
• Интегрировать сервис E-mail рассылок;
• Интегрировать сайт;
• Настроить воронку продаж;
• Провести комплексное обучение всех сотрудников компании.
В результате:

Мы структурировали текущую базу в амосрм, и базы которые параллельно велись в экселе, привели к единому стандарту перенесли их а Амосрм. Произвели загрузку новой базы для обзвона из 2гис по заданным параметрам Перенесли все этапы бизнес процесса в сделки, сгруппировали по разным направлениям, настроили дополнительные поля, этапы автоворонки, обязательность полей в зависимости от этапа сделки.

Для продвижения своих услуг Компания использует холодный обзвон, а также различные рекламные площадки. Компании важно было знать насколько эффективно менеджеры совершают звонки и принимают заявки. Для решения этой задачи была интегрирована телефония от Мегафон , в результате появилась возможность звонить из интерфейса амосрм, что позволило увеличить количество телефонных звонков. Все записи разговоров хранятся в амосрм, в любой момент их можно прослушать. Настроили сценарии звонка, автосоздание карточки при первом звонке от клиента.
Так же была произведена интеграция все заявок с сайта компании и распределение по менеджерам. Настроен сервис емайл рассылок по различным параметрам, в зависимости от этапа на котором находится сделка.
По окончанию всех работ по настройке СРМ, было проведено обучение сотрудников и руководящего состава.

Итог работы:

После внедрения amoCRM в типографии полный порядок в системе продаж с настраиваемыми сроками, ответственными и прозрачными трудозатратами. Система контролирует выполнение задач и передает данные от этапа к этапу, напоминает о шагах и даёт аналитические сведения, которые помогают без дополнительных затрат на привлечение клиентов повышать конверсию в продажи. Ведется единая база клиентов, звонки и заявки распределяются между менеджерами, автоматизирована работа отдела продаж, который использует единый алгоритм ведения сделок. Автоматически ведутся повторные продажи и работа с отказами, в результате чего выросли продажи
Made on
Tilda